Poslovna abeceda

Koje je zadnje i ultimativno pitanje koje trebate postaviti u nekoj razmjeni mišljenja? …u nekoj raspravi? Show me the dana!!! Pa, pogledajmo neke od dostupnih podataka.

U WEF-ovu Izvješću o globalnim rizicima za 2023. (18. izdanje), “kibernetička nesigurnost” nalazi se među 10 najvećih rizika na temelju njihove ozbiljnosti. Također, navodi se da će “… rizici povezani s kibernetičkom sigurnošću ostati stalna briga…”. U WEF-ovu Globalnom kibernetičkom pregledu (Cybersecurity Outlook) za 2022. navodi se da je “…istraživanje otkrilo 3 glavna i kritična jaza u percepciji između rukovoditelja usmjerenih na sigurnost (glavni direktori informacijske sigurnosti, CISO) i poslovnih rukovoditelja (glavni izvršni direktori, CEO). Ti su jazovi najizraženiji u trima područjima: davanje prioriteta kibernetičkoj sigurnosti u poslovnim odlukama, osiguravanje podrške vodstva za kibernetičku sigurnost te zapošljavanje i zadržavanje stručnjaka za kibernetičku sigurnost…”. U Allianzovu Barometru rizika, Dodatku s rezultatima za 2023., najvažniji globalni poslovni rizik za 2023. jesu kibernetički incidenti (npr. kibernetički kriminal, zlonamjerni softver/ransomware, prekid rada sustava, povrede podataka, novčane kazne i penali). Isti poredak vrijedi i za Europu u 2023. Dakle, kibernetička sigurnost je definitivno hot tema. I to je već dulje vrijeme. Paradoksalno, jer kako nešto može biti hot tema dulje vrijeme? Nažalost, i ovu temu prati niz specifičnih izazova. Sagledajmo ih zajedno kroz kratku anketu. Anketa je malo neuobičajena. Pokušajte ispuniti anketu tako da pročitate tvrdnje te odgovorite je li određena tvrdnja istinita ili nije?

Tvrdnje:
1. Cyber rizik se sastoji od 2 komponente: ranjivosti i posljedice.
2. Cyber sigurnost i informacijska sigurnost su sinonimi.
3. Cyber eksperti su puno bolji u predviđanju od ne-eksperata.
4. Kod cyber izazova, ključni su megatrendovi, a ne mikrotrendovi.
5. Ključno je prepoznati cyber trend kako bismo učinkovito predviđali.
6. Cyber security ekspertiza je tehnološka ekspertiza.
7. Ne postoji siva zona cyber incidenata (neprijavljeni incidenti).
8. Ljudski faktor u cyber incidentima uzrok je u manje od 30% njih.

U interaktivnom predavanju, zajedno ćemo sagledati podatke, pogledati neke zanimljive video isječke te demistificirati kibernetičku sigurnost.

„Ekosustav“ cyber kriminala je u konstantnom porastu, profitabilan i dobro organiziran. Iz vlastitog iskustva, govoriti ćemo o djelovanju kriminalnih skupina u Hrvatskoj, koje su im namjere i na koji način ostvaruju neovlašteni ulaz u tvrtke. Koristeći jednostavne vještine socijalnog inženjeringa ili pak iskorištavanja postojećih tehničkih ranjivosti, vrlo brzo zaključavaju računalni sustav tvrtke i obustavljaju kompletno poslovanje.

S druge pak strane, farmaceutska industrija se suočava i sa ilegalnom prodajom lijekova putem internetskih platformi u okruženju Dark Web-a. Je li lako postati prodavač, kupac ili proizvođač modernih narkotika koristeći dostupne „uobičajene“ lijekove, doznajte u izlaganju.

U današnjem dinamičnom poslovnom okruženju, privlačenje i zadržavanje zaposlenika ključno je pitanje za mnoge sektore, uključujući ljekarništvo. Stoga će se ovo predavanje fokusirati na strategije za privlačenje, razvoj i motivaciju zaposlenika, s posebnim naglaskom na praktična rješenja.

Zajedno ćemo otkrivati:
• Kako zadržati talente? Zašto je osjećaj pripadnosti presudan za privlačenje i zadržavanje zaposlenika, i kako prepoznati motivacijske pokretače u ljekarničkom sektoru? Kako povezivanje s misijom organizacije i prepoznavanje profesionalnog doprinosa stvaraju dugoročno zadovoljstvo?
• Sigurno okruženje za inovacije. Kako osigurati psihološki sigurno okruženje u kojem zaposlenici slobodno izražavaju ideje i preuzimaju inicijativu? Na koji način zadovoljavanje potreba za autonomijom, kompetentnošću i pripadnošću potiče inovacije i angažiranost?
• Motivacija kroz razvoj. Kako motivirati zaposlenike i osigurati njihovu dugoročnu produktivnost? Koji su ključni koraci za implementaciju sustava nagrađivanja i stvaranje kulture kontinuiranog učenja?
• Prevencija stresa i burnouta. Kako se nositi sa stresom i spriječiti burnout? Koje tehnike i alati pomažu zaposlenicima u izgradnji otpornosti i dugoročnom očuvanju dobrobiti?

Kroz praktične primjere i razmjenu ideja, sudionici će dobiti odgovore na ova i slična pitanja te konkretne alate koje mogu odmah primijeniti u svojoj organizaciji. Predavanje je osmišljeno s namjerom da inspirira sudionike u stvaranju radnog okruženja koje ne samo da motivira i angažira, već i osnažuje timove za dugoročan uspjeh?

U svijetu koji se ubrzano mijenja zahvaljujući tehnologiji i globalizaciji, postaje sve izazovnije razumjeti i povezati se s ljudima na dubljoj razini. Ovo predavanje istražuje kako se promjene u društvu i komunikacijskim obrascima odražavaju na međuljudske odnose i timski rad.

Teme koje ćemo istražiti:
• Digitalizacija i površnost odnosa. Kako moderni tehnološki alati oblikuju način na koji komuniciramo? Je li brža komunikacija kroz digitalne kanale zamijenila dublju povezanost? Kakve posljedice ima taj trend na suradnju i empatiju među zaposlenicima?
• Smanjenje empatije i razumijevanja. Zašto sve teže razumijemo tuđe perspektive? Kako fizička i emocionalna distanca među ljudima utječe na radne odnose i timsku koheziju? Jesu li empatija i emocionalna inteligencija ugrožene u digitalnom dobu?
• Predrasude i intuicija: ograničenja percepcije. Zašto vjerujemo da razumijemo druge, ali se često oslanjamo na intuiciju koja može biti iskrivljena predrasudama? Kako kognitivne pristranosti utječu na donošenje odluka i rad u timovima?
• Identitet u globaliziranom svijetu. Kako brze društvene promjene i globalizacija utječu na identitet pojedinca? Zašto se ljudi osjećaju rastrgani između različitih uloga i očekivanja? Kako radno okruženje može pomoći zaposlenicima u pronalaženju balansa i autentičnosti?

Kroz primjere iz prakse, sudionici će istražiti načine za poboljšanje međuljudskih odnosa, razvoj empatije i stvaranje zdravih timskih odnosa. Predavanje je osmišljeno kako bi potaknulo sudionike na promišljanje o vlastitom doprinosu boljim odnosima u radnom okruženju.

Ljekarnici se u svojoj svakodnevnoj praksi suočavaju s brojnim izazovima, među kojima stres i agresivne situacije zauzimaju posebno mjesto. Predavanje će obuhvatiti ključne izvore stresa u ljekarnama te psihološke i profesionalne posljedice koje stres može izazvati. Poseban naglasak bit će stavljen na prepoznavanje specifičnog stresa izazvanog nasiljem i zlostavljanjem od strane korisnika usluga. Analizirat će se kako verbalno, fizičko i seksualno nasilje utječu na mentalno zdravlje i profesionalni angažman ljekarnika. Sudionici će saznati kako razviti otpornost na stres putem praktičnih tehnika za jačanje emocionalne čvrstoće i suočavanje s izazovima. Bit će predstavljene i specifične strategije de-eskalacije konflikata, uključujući smirenje situacija kroz neverbalnu komunikaciju i aktivno slušanje. Kroz primjere iz prakse bit će objašnjeno kako se učinkovito nositi s nasilnim korisnicima i održati profesionalizam u stresnim okolnostima. U okviru predavanja govorit će se i o važnosti podrške kolega te timskog pristupa u rješavanju kriznih situacija. Predavač će se osvrnuti i na potrebne promjene u radnom okruženju kako bi se unaprijedila sigurnost i smanjio utjecaj stresa. Predavanje će obuhvatiti i metode ublažavanja posljedica stresa izazvanih traumatičnim događajima, Poseban segment bit će posvećen pljačkama kao specifičnom obliku nasilja u ljekarnama te mjerama prevencije i oporavka. Ovo predavanje nudi uvide i smjernice koje će ljekarnicima pomoći da kvalitetnije odgovore na izazove svog zahtjevnog radnog okruženja.

Svjedoci smo nebrojenih primjera uspješne i korisne primjene umjetne inteligencije u raznim područjima. Ti primjere frekventno elaboriraju mnogi pojedinci i udruge. I dobro je da to čine. Budućnost zasigurno pripada AI-ju ili kako je naveo nobelovac Daniel Kahneman: “…Jasno je da će AI pobijediti, no kako će se ljudi prilagoditi fascinantan je problem. Kada se linearni ljudi suoče s eksponencijalnom promjenom, neće se moći lako prilagoditi…”. Kao zagovornik razvoja i primjene AI-ja, Robert je serijom postova “AI risks & challenges” preuzeo ulogu “đavoljeg odvjetnika” s ciljem osvješćivanja stručne i opće javnosti oko rizika i izazova AI-ja. Naime, nije za nekritički pristup AI-ju. Stoga je moto postova pitanje koje često javno ponavlja: “što trebamo učiniti da maksimiziramo benefite i minimiziramo rizike umjetne inteligencije?”. Tijekom ovog interaktivnog predavanja sudionicima će biti prezentirani i rezultati dva ispitivanja javnog mnijenja u sklopu znanstveno-stručnog projekta “Percepcija umjetne inteligencije u RH” (2023. i 2024.). Ispitivanje se provodi na reprezentativnom uzorku opće populacije u sklopu prvog transverzalnog nacionalnog istraživanja o percepciji umjetne inteligencije u RH, a rezultati su “vrlo osvješćujući”.

Bihevioralna ekonomija je relativno novo znanstveno polje koje se bavi (ekonomskim) odlučivanjem i ponašanjem stvarnih ljudi. Ti stvarni ljudi nisu savršeno racionalni strojevi kakvima nas vidi tradicionalna ekonomija. Ljudi su „ograničeno racionalni“ po svojoj naravi, što znači da ne donose racionalne, objektivne niti logički utemeljene odluke te da, posljedično, niti njihova ponašanja nisu savršeno racionalna. Ovo predavanje pružit će uvid u ograničeno racionalnu narav ljudskog odlučivanja i ponašanja, načine kako djeluju naša percepcija i intuicija i kako minimizirati utjecaj tih, evolucijski zadanih, mehanizama na naše odluke i ponašanje. Poznata je činjenica da se navike i stavovi vrlo teško mijenjaju pa ćemo govoriti i o tome što sve utječe na našu percepciju, ponašanja, odluke i stavove te kako te utjecaje i evolucijski zadane načine možemo preokrenuti u svoju korist. Preko 90% naših odluka odnosi se na programirane, ponavljajuće odluke i na odluke o kojima ne ovisi život. Međutim, 10% odluka koje donosimo svakodnevno, bilo da je riječ o poslovnom ili privatnom kontekstu, jesu one odluke koje čine razliku, donose konkurentsku prednost i omogućuju mirnu i sigurnu plovidbu morima rizičnog i nesigurnog okruženja. Stjecanje općih, višedisciplinarnih i znanstveno utemeljenih spoznaja o ključnim konstruktima bihevioralne ekonomije omogućit će polaznicima:

• osvješćivanje negativnog utjecaja kognitivnih ograničenja na sposobnosti rješavanja problema i odlučivanja,
• identificiranje vlastitih kognitivnih ograničenja i zamki u koje upadamo učestalo, nesvjesno i po navici
• uvid u alate i metode koji mogu pomoći u prevladavanju utjecaja blokada i ograničenja na objektivno, logičko i informirano rezoniranje te na kraju
• donošenje dobrih, razumnih i neprobojnih odluka za koje će moći biti odgovorni.